تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني من قبل شركة ايليرا هوم. تحدد هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن، وتكاليفه، وأوقات التسليم، بالإضافة إلى الإجراءات المتبعة في حالة حدوث تأخيرات أو مشاكل تتعلق بالتوصيل.
المناطق المغطاة بخدمة التوصيل:
تقوم ايليرا هوم بتوصيل منتجاتها إلى جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة للولايات المتحدة الأمريكية. قد تخضع بعض المناطق النائية لرسوم شحن إضافية، وسيتم إبلاغ العميل بذلك قبل إتمام عملية الشراء.
تكاليف الشحن:
تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلب ووجهته. سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية للعميل قبل إتمام عملية الدفع. كما يتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح خلال عملية الطلب على الموقع الإلكتروني.
أوقات التوصيل:
نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التوصيل من يومين الى سبعة أيام عمل، ولكن قد تختلف هذه المدة حسب وجهة الطلب و الظروف اللوجستية. سيتم إبلاغ العميل برقم تتبع الطلب بمجرد شحنه.
إجراءات استلام الطلب:
يتحمل العميل مسؤولية فحص الطلب بعناية عند استلامه والتأكد من سلامة المنتجات وعدم وجود أي تلف أو نقص. في حالة وجود أي مشكلة، يجب على العميل الاتصال بنا على الفور لتقديم شكوى.
إجراءات في حالة حدوث تأخيرات:
في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع في توصيل الطلب، سنسعى جاهدين لإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع طريقة ممكنة.
إخلاء المسؤولية:
لا تتحمل ايليرا هوم مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو أي مشاكل لوجستية غير متوقعة.
معلومات الاتصال:
أي استفسار بخصوص سياسة الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.
